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6. RRHH- Gestión de las personas en entornos innovadores

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6.5. Motivación y sistema de incentivos: ¿Cómo incentivar para ser más innovadores?

Las personas responden habitualmente a los estímulos generados por el entorno en el que actúan. Se ha comprobado que personas aparentemente “malas” bajo las reglas de juego de un sistema han sabido moldear su comportamiento y “hacerse buenas” cuando el sistema ha cambiado.

Precisamente eso nos recuerdan los expertos cuando insisten en que una cultura de la innovación, que se caracterice por generar excelentes resultados empresariales en este ámbito, sólo se consigue en aquellos entornos donde se estimulan y premian de modo sistemático los esfuerzos y las actitudes de naturaleza innovadora.

Pocos conceptos de gestión tienen una base tan sólida como el de que el refuerzo positivo (recompensar un comportamiento que se quiere mantener) da muy buenos resultados.

Pero... ¿Qué tipos de estímulos o incentivos refuerzan estas actitudes? Se mencionan a continuación algunos:

* Reconocimiento público a los éxitos (y fallos honestos) en los proyectos innovadores
* Diseño de un sistema de remuneración que premie el logro de innovaciones
* Implantación de un sistema de incentivos integral y flexible, que contemple además de los premios dinerarios, otros adaptados al perfil de motivación de cada área
* Creación de un sistema salarial transparente y coherente.

Este desafío exige del directivo que responda a preguntas como las siguientes:

* ¿Qué motiva realmente a sus empleados?
* ¿Qué otros incentivos puede dar la empresa aparte de los salarios?
* ¿Cómo son los sueldos del mercado para cada uno de los puestos de trabajo que necesitas?
* ¿En qué situación relativa estará tu empresa?
* ¿Debería ser más transparente la política salarial de la empresa?

En resumen, como en casi todos los aspectos de la vida humana, no existe una fórmula mágica que logre de forma automática y sin fallos que el personal de una empresa esté altamente motivado. Sin embargo, te recomendamos que dediques algún tiempo a reflexionar sobre las siguientes recomendaciones:

* Paga todo lo bien que puedas a tus empleados, pero recuerda que “el dinero no da la felicidad”, o dicho con palabras de Herzberg, es un factor cuya falta produce insatisfacción pero cuya existencia no necesariamente garantiza la satisfacción.
* Sé preciso a la hora de transmitir correctamente el papel que se espera de cada uno.
* Sé transparente y comparte toda la información que puedas con tus empleados.
* Consigue el compromiso de los trabajadores, logrando que se identifiquen con la Empresa.
* Reparte toda la responsabilidad posible entre todos los niveles de la empresa.
* Provoca los logros personales de la gente y reconócelos fehacientemente. Sé generoso al menos en eso.

* Asume que tú como empresario necesitas más de tus empleados que ellos de ti.
* Estimula la creatividad. Discute sinceramente las ideas de tus empleados y premia las mejores.
* Asegura las mejores oportunidades de promoción y desarrollo personal.
* Ejerce el liderazgo. Consigue que las cosas se hagan, porque hay un objetivo que alcanzar y los empleados tienen conciencia de equipo que puede lograrlo porque el líder (no el dictador) les acompaña en el esfuerzo.
* Crea trabajo de equipo. Un buen equipo es un formidable instrumento de trabajo.
* El entusiasmo es contagioso. Sé entusiasta y diviértete compartiendo tu entusiasmo con tus empleados.
* Promueve la formación continua de los trabajadores: Es una forma de mostrar el interés que la empresa tiene por ellos.
* Lucha diariamente por eliminar los factores negativos (inadecuadas condiciones laborales, estructura retributiva no equitativa, exceso de burocracia, falta de información, etc.). Ello no garantiza la motivación pero aumenta la credibilidad de tus intenciones.

Una vez esbozados los aspectos más importantes relacionados con la motivación para la innovación, vamos a analizar cómo deben diseñarse los sistemas de incentivos para motivar a los empleados a favor de la innovación, aspecto que se trata en el siguiente apartado.

¿CÓMO DEBE SER LA POLÍTICA DE INCENTIVOS PARA QUE MOTIVE AL PERSONAL?

Para que una iniciativa o medida funcione realmente como un “incentivo” deben cumplirse ciertas condiciones. En general, pueden enunciarse algunos principios que deben cumplirse para que un sistema de incentivos al personal innovador cumplan con eficacia y eficiencia sus objetivos:

* Conocidos previa y claramente por todos para sean de verdad “incentivos”
* Justos para que el premio se corresponda con el grado de esfuerzo realizado
* Coherentes con la estrategia de la empresa (que la refuercen) y entre los distintos incentivos del sistema
* Transparentes: ¡al final todo se sabe!
* Integrales: 1) No sólo dinerarios, 2) Por capas, 3) A todos los eslabones
* Personalizados (“a la carta”, en la medida de lo posible)