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';Customer Experience” La fórmula del éxito para enamorar a tus clientes


Málaga. Desde el jueves, 24 mayo 2018 al jueves, 31 mayo 2018


Sede CEM c/San Lorenzo, 20 29001 Málaga

La Confederación de Empresarios de Málaga con la colaboración de la Cámara Oficial de Comercio de Málaga imparte el programa “Customer Experience: La fórmula del éxito para enamorar a tus clientes”. Es la nueva disciplina que está revolucionando el concepto de calidad de servicio y la experiencia en los puntos de venta.

Los consumidores son cada vez más exigentes, se necesita ofrecer una experiencia de compra y de atención al cliente personalizada y diferenciadora, siendo conscientes de que hay una necesidad de aplicar nuevos enfoques y diferenciarse a través de una experiencia de servicio emocional y única.

Se plantea un evento formativo donde los participantes vivirán una experiencia que generará un impacto positivo en el negocio, se fomentará la actitud proactiva y la motivación, que se reflejará en el incremento de los índices de satisfacción del cliente.

El programa formativo se desarrollará en 2 sesiones presenciales, los jueves, 24 y 31 de mayo, en horario de 9:30h a 14:30h.

Se utilizarán técnicas, métodos y estrategias eminentemente prácticas para la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades que permitirán al participante conocer y desarrollar sus habilidades para incorporarlos a su día a día en la venta.

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