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viernes, 14 de octubre de 2016
Conoce a tus clientes con LEGO® SERIOUS PLAY®
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El próximo 20 de octubre celebraremos en la sede de CEM una Jornada basada en la utilización de LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP), metodología que ayuda a desarrollar el pensamiento creativo, la comunicación y la resolución de problemas, facilitando el camino para acometer proyectos con éxito.

Se trata de una técnica que facilitar la reflexión, la comunicación y la resolución de problemas, Pueden usarla organizaciones equipos de trabajo y personas en general. Se basa en el concepto del “Conocimiento que tienen las manos”.

El objetivo concreto de esta jornada será nalizar el servicio al cliente y desarrollar estrategias para ofrecer un mejor servicio. La acción formativa, organizada por Karismatia, está dirigida a aquellos que buscan innovar y ofrecer al cliente todo el talento que tienen la organización y las personas que la conforman.

Los contenidos a abordar serán los siguientes:

Introducción a la metodología LSP
Pasos de la aplicación.
Definición del nicho de mercado.
Determinación del segmento de clientes
Analizar que quiere/necesita el cliente.
Desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades del cliente

Las personas interesadas en obtener más información o en inscribirse a la Jornada pinchar en http://clubemprendedoresmalaga.es/?p=12766


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