Herramienta formativa Diseño e imagen para establecimientos turísticos

Herramienta formativa Diseño e imagen para establecimientos turísticos, realizada por la Confederación de Empresarios de Málaga y cofinanciada por la Junta de Andalucía y el Fondo Social Europeo
 

 


 

Glosario

A
Ábaco
Pieza decorativa, generalmente cuadrada o mixtilínea que corona el capitel y donde se apoya el arquitrabe.
Abocinado
Arco o vano que tiene más luz a un lado que al otro del muro.
Ábside
Espacio abovedado en el remate de la nave y que conforma la cabecera del centro de culto. Su funcionalidad litúrgica sirve para reforzar el valor simbólico de su altar.
Acanto
Planta que se toma como motivo decorativo para capiteles corintios.
Acrílico
Pigmento integrado con resinas sintéticas de gran luminosidad. Se diluye en agua.
Actividad turística
El conjunto de los servicios prestados, o susceptibles de ser prestados, a usuarios turísticos y a aquellos otros que lo demanden, con el propósito o el resultado de atender alguna necesidad de estos derivada de su situación, actual o futura, de desplazamiento de su residencia habitual, así como las actuaciones públicas en materia de ordenación y promoción del turismo.
Actividad/tarea
Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad, en general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto, en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
Acuarela
Pigmento aglutinado con goma arábiga. Se diluye en agua. Muy transparente.
Address (dirección)
Existen tres tipos de dirección de uso común dentro de Internet:
  • E-mail address: dirección de correo electrónico.
  • IP: dirección de Internet.
  • Hardware or MAC address: dirección hardware o dirección MAC.
ADSL (asimetric data subscriber line)
Es un sistema de transmisión de datos que se implanta sobre las líneas telefónicas convencionales.
Advertorial
Publicidad que se introduce en el encabezamiento del correo electrónico con un enlace o un hipervínculo a la página web del anunciante. Tiene apariencia de documento informativo.
Affiliate program (Programas de afiliados)
Sotfware que permite utilizar el website de una empresa como plataforma de venta de otra compañía (normalmente a través de banners o botones). Entre las empresas que utilizan este tipo de venta destacan Amazon y Bol.
Agentes de la edificación
Todas las personas físicas o jurídicas que intervienen en el proceso de la edificación según se establece en la LOE.
Aguada
Procedimiento por el cual se aplica pigmento soluble en agua sobre papel. Los materiales pueden ser: acuarela, témpera, acrílico, etc.
Aguamanil
Jarro con pico para echar agua en la palangana o pila donde se lavan las manos, y para dar aguamanos.
Ajedrezado
Decoración de cuadrados alternativamente en sobrerrelieve y bajorrelieve.
Ajimez
Ventanal doble con columna central común.
Albarrana
La que, levantada fuera de los muros de un lugar fortificado, servía no solo para defensa, sino también de atalaya.
Alero
Parte inferior del tejado, que sale fuera de la pared y sirve para desviar de ella las aguas llovedizas.
Alfiz
Montura resaltada en el muro que, en la arquitectura árabe, encuadra los arcos de puertas y ventanas, arrancando bien de las impostas o bien del suelo.
Alfoz
Arrabal, término o pago de algún distrito o que depende de él.
Algoritmo
Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representación gráfica de una sucesión lógica de operaciones o pasos que conducen a la solución de un problema, a la producción de un bien o a la prestación de un servicio.
Alias
Nombre corto y fácil de recordar que se utiliza en sustitución de otro nombre largo y difícil de recordar.
Alicatar
Recubrir un muro con algún material. Normalmente se suele referir al alicatado con azulejos aunque no tiene que ser necesariamente así.
Almagre
Óxido rojo de hierro, arcilloso, empleado en la pintura y la cerámica.
Almazara
Molino de aceite.
Almena
Cada uno de los prismas que coronan los muros de las antiguas fortalezas para resguardarse en ellas los defensores.
Almohade
Estilo artístico del siglo XII en Al-Andalus, realizado por la tribu norteafricana, del mismo nombre, seguidora de Aben Tumart, que creó un imperio tras proclamarse Mesías del Islam.
Almorávide
Se dice del individuo de una tribu guerrera del Atlas, que fundó un vasto imperio en el occidente de África y llegó a dominar toda la España árabe desde 1093 hasta 1148. Perteneciente a esta secta integrista musulmana.
Alquería
Casa de labor, con finca agrícola, típica del Levante peninsular. Explotación agrícola musulmana.
Altar
En el culto cristiano, especie de mesa consagrada donde el sacerdote celebra el sacrificio de la misa.
Altorrelieve
Relieve que sobresale más de la mitad del bulto.
Análisis
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de dichas partes, las relaciones entre estas y obtener conclusiones objetivas del todo.
Anodizado
Se conoce como anodizado a la capa de protección artificial que se genera sobre el aluminio mediante su óxido protector, conocido como alúmina.
Antropomorfo
Representación que recuerda o sugiere la forma del cuerpo humano.
Aparejo
Forma en que se disponen los elementos empleados en la construcción de un muro.
Aplicaciones
Pueden ser en seco (lápices, ceras, pasteles, tizas, cretas) y en húmedo (óleos, acrílicos, acuarelas, témperas).
Apunte
Nota gráfica, tomada del natural, que sirve de recordatorio al artista. Puede ser rápido de un motivo fugaz o más detallado, que se denominaría nota.
Ara
En el culto católico, losa o piedra consagrada, que suele contener reliquias de algún santo, sobre la cual extendía el sacerdote los corporales para celebrar la misa.
Arabesco
Ornamentación a base de complejos dibujos geométricos entrelazados.
Arbotante
Arco exterior que describe un cuarto de circunferencia y cuya misión es la de contrarrestar los empujes de las bóvedas de las naves de un edificio.
Arcada
Conjunto o serie de arcos en las fábricas, y especialmente en los puentes.
Arcaísmo
Supervivencia de un elemento que pertenece a épocas pasadas y artísticamente superadas.
Arco
Elemento sustentante, que descarga los empujes, desviándolos lateralmente, y que está destinado a franquear un espacio por medio de un trayecto generalmente curvo.
Arco apuntado
El que consta de dos porciones de curva que forman ángulo en la clave y cuyo intradós es cóncavo.
Arco califal
Arco de herradura más cerrado que el visigodo.
Arco carpanel
Formado por dos arcos de círculo que tienen distinto radio.
Arco ciego
Que tiene cerrada su luz (suele usarse como ornamento).
Arco de descarga
El construido para resistir el peso de un muro.
Arco de herradura
El que tiene más de media circunferencia y cuyos arranques vuelan tanto como la imposta.
Arco de medio punto
Arco trazado por media circunferencia.
Arco fajón
También llamado perpiaño. El transversal al eje de la nave que sirve para soportar la bóveda.
Arco formero
El que discurre longitudinal a la nave y su función es sostener los muros de separación entre las naves.
Arco lobulado
Arco formado por lóbulos yuxtapuestos.
Arco peraltado
Aquel que está formado por un semicírculo y en el que sus extremos se continúan hasta el suelo.
Arco toral
Cada uno de los cuatro arcos que sostiene la elevación sobre el crucero.
Arco triunfal
El que separa la nave de la cabecera del templo.
Arco túmido
Arco de herradura apuntado, muy usado en arquitectura mudéjar.
Arcosolio
Arco que, a manera de nicho, alberga un sepulcro generalmente incrustado en la pared. Su uso aparece en la época imperial romana.
Argamasa
Mortero hecho de cal, arena y agua, que se emplea en las obras de albañilería.
Arquería
Serie de arcos.
Arquivolta o archivolta
Cada uno de los arcos con que está decorada una portada.
Artesonado
Techumbre, bóvedas o sistema de cubierta, formado por artesones o casetones.
Asignación turística
En algunos países, cantidad de dinero que un turista puede utilizar para un viaje fuera del país.
ASP
Acrónimo de Application Service Provider (Proveedor de Servicios de Aplicaciones). Las ASP, también denominadas netsourcing, son empresas que alquilan aplicaciones informáticas a sus clientes a través de Internet.
Asunto
Motivo, tema o modelo que el artista desee representar, este puede ser un modelo del natural vivo, paisaje, figura, bodegón, etc.
Ataurique
Ornamentación árabe de tipo vegetal.
Atractivo turístico
Cualquier elemento que pueda inducir un turista a que este visite un determinado lugar.
Atrio
Recinto cerrado, y generalmente porticado, que precede a la entrada de un edificio.
Auto-responder
Software utilizado para generar un mensaje previamente preparado y enviarlo como un e-mail en cuanto recibes un pedido o información. Estos e-mails, evidentemente, son todos iguales y, normalmente, no van personalizados. Principalmente avisan de que su mensaje ha sido recibido.
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B
B2A (Business to Administration)
Relaciones, normalmente de negocios, de las empresas con la Administración Pública.
B2B (Business to Business)
Se refiere a las transacciones económicas o las relaciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa.
B2C (Business to Consumer)
Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza en las tiendas online que distribuyen al consumidor final.
B2E (Business to Employees)
Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio desde la empresa hacia los empleados. Se produce cuando hay una venta a través del website corporativo, o desde una intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.
B2N (Business to Nobody):
Negocios que no consiguen construir o llegar a ningún mercado; es decir, no llegan a nadie y, por tanto, no funcionan.
Balaustre (balaustrada):
Cada una de las columnas pequeñas que con los barandales forman las barandillas o antepechos de balcones, azoteas, corredores y escaleras.
Baluarte:
Obra de fortificación que sobresale en el encuentro de dos cortinas o lienzos de muralla y se compone de dos caras que forman ángulo saliente, dos flancos que las unen al muro y una gola de entrada.
Banco
Es la parte inferior del retablo el que se apoya el mismo. Si el banco lo forman dos pisos el inferior se llama sotabanco.
Banner (cartel, rótulo)
Gráfico publicitario rectangular que puede ser fijo o animado, e incluso con sonido, que se incluye en las páginas web a modo de anuncio. Pinchando sobre él, normalmente, se accede al sitio web del anunciante.
Banner-extensible
A diferencia del tradicional, el extensible puede hacerse más grande y ofrecer mayor espacio para dar información o plantear una oferta.
Banner-microsite
En apariencia, es un banner normal, pero con la diferencia de que, una vez que se pulsa, aparece en una ventana nueva un microsite.
Baquetón
Moldura redonda vertical, normalmente dispuesta en hilera con otras. Semeja columnillas semicirculares.
Barbacana
Obra avanzada y aislada para defender puertas de plazas, cabezas de puente, etc.
Barreras arquitectónicas, urbanísticas y en el transporte
Aquellos obstáculos y trabas que dificulten o impidan la accesibilidad de las personas con discapacidad física o sensorial. En concreto, las arquitectónicas son las que se encuentran en los edificios, establecimientos e instalaciones, públicos y privados.
Barroco
Estilo artístico basado principalmente en el exceso de énfasis y abundancia de decoración, en contraposición al clasicismo renacentista. Se sitúa entre 1600 y 1750 y su nombre proviene de la palabra barrueco que significa perla irregular, ya que este estilo marcaba exageradamente las formas irregulares y onduladas.
Bartering
Intercambio de servicios, productos o publicidad.
Basa
Pieza inferior de la columna que sirve de apoyo al resto.
Basílica
Edificio de interior organizado en naves separadas por columnas o pilares, correspondiendo mayor altura y luminosidad a la central, para invocar el paso desde un mundo de tinieblas o pecado hacia la nueva vida. Esta proyección de la vista al encuentro de Cristo Sol de Justicia, orienta las naves al este, de donde procede el astro que todo lo ilumina.
Bestiario
Colección de fábulas ilustradas con figuras de animales reales o fantásticos.
Billetes
Molduras que forman los ajedrezados.
Botones
Son también banners, pero de tamaño más reducido. Pueden aparecer estáticos o dinámicos; fijos en secciones o en páginas de inicio. En muchos casos, se pueden seleccionar con el ratón y suelen colocarse en un lateral de la página.
Bóveda
Obra que cubre, en forma arqueada, un espacio.
Bóveda baída
Bóveda esférica cortada por cuatro planos verticales y perpendiculares entre sí.
Bóveda de arista
Se crea por el cruce perpendicular de dos bóvedas de cañón.
Bóveda de cañón
Está formada por la sucesión lineal de arcos de medio punto o semicirculares.
Bóveda de crucería
La formada al cruzarse dos arcos apuntados y nervados.
Bóveda de horno
La formada por un cuarto de esfera, usualmente usada en los ábsides.
Bricks
Expresión que define a las empresas físicas cuyo objeto de negocio se da off line. Se usa para compararlas con las que trabajan en la Red (clicks).
Browser (navegador)
Programa utilizado para visualizar las páginas web. Los más utilizados son Internet Explorer y Netscape.
Bruñido (en dibujo)
Aspecto de superficie pulida y brillante del papel al frotar, con un objeto romo y duro, una capa de pigmento depositado sobre el mismo, generalmente lápices de todo tipo. Cuantas más capas sucesivas de pigmento más intenso es el tono, el límite está en la saturación del color.
Bulk mail
Envío masivo de correo electrónico. Lo realizan los spammers.
Buscadores
Herramientas de búsqueda de la Red que permiten, mediante palabras o combinaciones de palabras, encontrar documentos alojados en páginas web.
Business plan (plan de negocio)
Este documento es el carné de identidad del emprendedor, el que debe presentar ante cualquier inversor. Un buen plan de negocio debe recoger la idea básica de la empresa, las previsiones de ingresos y rentabilidad futura y el plan de acción por el que se espera lograr ambos.
Butiral de polivinilo (PVB)
Compuesto químico resultado de mezclar alcohol de polivinilo con butiraldehído. El material resultante es un polímero de gran adherencia y durabilidad, utilizado principalmente en la industria del vidrio.
Buy wizard
Asistente de ayuda para la compra en Internet.
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C
C2B (Consumer to Business)
Relación de los consumidores con las empresas.
C2C (Consumer to Consumer)
Comercio que se desarrolla entre particulares. Normalmente son transacciones entre internautas.
Cabecera
Testero de la iglesia o parte en la que se halla el altar principal.
Cabildo
Órgano ejecutivo eclesiástico encargado del cuidado y gobierno de las iglesias mayores, en sus aspectos litúrgicos y organizativos.
Calicanto
Material constructivo compuesto de piedra y cal.
Cálidos
Los colores calientes son los que tienen como medio tonal el rojo y el amarillo. Sus adyacentes dominan sobre una menor aportación del azul en los intermedios; tierras, sienas, púrpuras, ocres, verdes, etc.
Calle
Franja vertical del ábside formado entre columnas o contrafuertes.
Capilla
Edificio contiguo a una iglesia o parte integrante de ella, con altar y advocación particular.
Capitel
Parte superior de una columna, compuesta de molduras y otros elementos decorativos.
Cariátide
Estatua de mujer con traje talar, que hace oficio de columna o pilastra.
Cartón-yeso
Panel o tablero con un núcleo de yeso revestido con papel.
Casetón
Piezas huecas que se colocan a modo de relleno entre las vigas para aligerar el peso de la estructura. Cuando el casetón es recuperable también se llama así al hueco dejado en el forjado, esta es la solución típica de los forjados reticulares.
Celosía
Tablero colocado para cerrar vanos, que impide ser visto pero no impide ver.
Ceras
Barras cilíndricas de cera saturadas de color, aptas para ser extendidas sobre cualquier superficie, satinada o porosa. Se emplea sobre papel o cartulina.
Cerramiento
Elemento constructivo del edificio que lo separa del exterior, ya sea aire, terreno u otros edificios.
Chambrana
Moldura que se pone alrededor de puertas, ventanas, etc.
Chapitel
Remate apuntado de una torre, generalmente bulboso, cónico o piramidal.
Chat (tertulia, conversación, charla)
Comunicación simultánea entre dos o más personas a través de Internet.
Cibermall
Gran almacén virtual.
Cimacio
Pieza en forma de tabla delgada que remata los capiteles, normalmente jónicos y corintios.
Cimborrio
Torre normalmente cilíndrica que sirve de base a la cúpula y descansa inmediatamente sobre los arcos torales.
Cincados
El galvanizado es el proceso electroquímico por el que se puede cubrir un metal con otro. Si este metal es Cinc, se trata de cincado.
Circuito turístico
Viajes o recorridos completos caracterizados por tener contenido e interés turístico, ser permanentes, tener itinerarios previamente establecidos (con horarios fijos de salida y llegada), así como paradas en determinados sitios para comidas, alojamientos, diversiones, recreación en general y visitas a lugares o monumentos nacionales. El punto de origen es común al punto de llegada y duran más de 24 horas.
Claroscuro
(Claro sobre oscuro / oscuro sobre claro): Oposición entre tonos o colores en un conjunto, de modo que resalten sus diferencias de forma especialmente evidente.

Un tono o color claro se verá más intenso al lado de otro oscuro. Cuanto mayor sea el contraste entre ambos, más luminoso se verá el claro y más oscuro el oscuro. Lo contrario es oscuro sobre claro.

Claustro
Galería cubierta alrededor de un patio generalmente cuadrangular, y separada de él por columnas o arquerías. Suele estar adyacente a la iglesia y formando parte de un complejo mayor (catedral, monasterio, etc.).
Clave
Dovela central de un arco o pieza central de una bóveda.
Click&Brick (también como brick& mortar)
Empresas tradicionales que amplían su estrategia a realizar negocios también en la Red.
Click rate (ratio de click)
La frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, normalmente un banner, mostrado en una página.
Click through
Acción de pulsar sobre un banner publicitario. Ratios de click through, es la relación entre el número de visitantes de una página y los que pulsan sobre el banner.
Colores armónicos
Colores que, en mayor o menor proporción, participan en tonos o matices de un color común integrado con otros distintos. En cierta medida, enlazan colores opuestos para hacerlos agradables a la vista.
Columna
Elemento arquitectónico vertical, de sección circular, que sostiene un entablamento, una bóveda u otra estructura. Tiene su forma según el estilo o el orden y, dentro de estos, se presentan a menudo con numerosas variantes.
Competencia
Rivalidad entre las empresas que desean obtener mayor ganancia en un mismo mercado.
Complejo turístico
Zona privilegiada de reconocimiento turístico internacional, compuesta de varias células que cubren integralmente todas las necesidades del turista.
Colores complementarios
La suma de dos colores primarios al lado, o contrapuesto al otro primario. En el amarillo el complementario es el violeta: rojo + azul; en el rojo es el verde: amarillo + azul; en el azul es el naranja: rojo + amarillo. También hay complementarios entre colores binarios por matización.
Conciencia turística
Conjunto de actitudes y comportamientos de una población que favorecen el desarrollo del turismo en la localidad, región o país en el que habitan.
Construcción
Conjunto de las actividades para la realización física de la obra. El término cubre la construcción in situ, pero también la fabricación de partes en taller y su posterior montaje en el lugar.
Consumo
Utilización por parte del sujeto consumidor de un bien o servicio.
Contrafuerte
Construcción destinada a contrarrestar el excesivo empuje sufrido por una pared.
Contrahuella
Plano vertical del escalón o peldaño.
Colores contrarios
En el caso de primarios por separado, cualquiera de los dos opuestos al otro. El azul es opuesto al amarillo y al rojo, recíprocamente.
Contraste
Coincidencia en un espacio de dos elementos opuestos: luz y sombra, colores cálidos y fríos, etc.
Control de calidad
Se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
Control
Hay distintos tipos: control de calidad, de cantidad, de costos y de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado.
Controlar
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
Cookies
Archivo de texto que se graba en el ordenador del visitante del cual se sirven los servidores web para guardar información acerca del cliente de un sitio. Sirve para identificar a visitantes recurrentes.
Coordinar
Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de los elementos que participan en el trabajo.
Cornisa
Coronamiento compuesto de molduras, o cuerpo voladizo con molduras, que sirve de remate a otro. Parte superior del cornisamento de un pedestal, edificio o habitación.
Coro
Parte de la iglesia reservada al clero.
Corriente turística
Conjunto de personas que con fines turísticos, se desplazan de un lugar a otro, constituyendo un caudal con características especiales para la realización de actividades ajenas a las de rutina.
Cracker (intruso)
Persona que intenta acceder a un sistema informático sin autorización.
Cripta
Parte subterránea de una iglesia.
CRM (Customer Relationship Management)
Básicamente consiste en centrar un modelo de negocio en el cliente y dotar a la empresa de las herramientas técnicas que permitan prestar un servicio y comunicación a los usuarios. Es una estrategia de negocio orientada a la fidelización de clientes. Permite a todos los empleados de una empresa disponer de información actualizada sobre los mismos, con el objetivo de optimizar la relación entre empresa/cliente. Los factores más valorados por los clientes son: rapidez de respuesta, comprensión, responsabilidad y accesibilidad. El CRM facilita la gestión de todos estos factores, englobando los procesos de marketing, ventas y atención al cliente en uno.
Croquis
Dibujo rudimentario para fijar una primera impresión del modelo.
Crucero
Viaje marítimo, fundamentalmente de placer, con diversiones a bordo y excursiones a diferentes costas de distintos países.
Crucero
Espacio en que se cruzan la nave central de una iglesia y la que la atraviesa.
Crujía
Espacio comprendido entre dos muros de carga.
Cuarterón
Cada uno de los cuadros que hay entre los peinazos de las puertas y ventanas.
Cubierta
En general, sistema de cierre de la parte superior de una construcción.
Cultura de calidad
Es el sistema de valores, principios, creencias, normas y costumbres que determinan una forma de vida en la que todos los miembros que conforman el sector turístico y aquellos que se relacionan directamente con él, se ocupen de hacer las cosas bien a la primera, con la satisfacción de ser útiles a sus semejantes; y considera que para que la calidad sea total, esta debe estar presente en todos los procesos dentro de la empresa, así como en sus áreas, organismos públicos y sociales que participan en la actividad, pues todos son, a final de cuentas, elementos vinculados en una secuencia continua de proveedores y consumidores de servicios y satisfactores turísticos y recreativos.
Cúpula
Bóveda semiesférica o cónica que se alza sobre una planta cuadrada, poligonal, circular o elíptica.
Cúpula gallonada
La que cuenta con ornamentación muy curva, muy saliente. Su perfil es de un cuarto de huevo.
Cursores animados
Ideados por la compañía Comet Systems, permiten introducir mensajes o animaciones del anunciante en el cursor del ordenador del usuario. El usuario debe instalar una pequeña aplicación de Comet Systems que hace que el cursor del internauta cambie su forma de entrar en las páginas que utilicen el Comet Cursor. El resultado es un cursor con el logotipo de la empresa anunciante.
Cybercash
Dinero digital en efectivo. Dinero electrónico. Este mecanismo de pago se creó con la intención de resolver los problemas de seguridad relacionados con el uso del número de tarjeta de crédito por Internet.
Cyberspace (ciberespacio)
Término creado por William Gibson en su novela fantástica Neuromancer para describir el mundo de los ordenadores y la sociedad creada en torno a ellos.
Subir
D
Déficit
En el comercio, descubierto que resulta comparando el haber o caudal existente con el fondo o capital puesto en la empresa. En la Administración Pública, parte que falta para levantar las cargas del Estado, unidas todas las cantidades destinadas a cubrirlas.
Demanda turística
Conjunto de consumidores de una determinada oferta de servicios turísticos. Conjunto de bienes o servicios que los turistas están dispuestos a adquirir en un determinado destino.
Demanda
Pedido o encargo de mercancías. En términos económicos es: cantidad de un bien o servicio que los sujetos económicos están dispuestos a adquirir para un precio dado.
Departamentalización
Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
Derrame
Disposición oblicua del interior de un vano por la que es distinta la abertura de un lado al otro del muro.
Desarrollo organizacional
Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.
Desolidarización
Separación de dos elementos constructivos mediante unión elástica.
Desplazamiento turístico
Traslado de un lugar a otro con fines turísticos.
Diagnóstico
Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y efectos que se producen en su medio ambiente.
Dientes de sierra
Ornamentación en ángulos entrantes y salientes yuxtapuestos alternativamente.
Difumino
Cilindro de piel, papel, algodón o cualquier otro material apto para difuminar. Acción que consiste en extender el trazo del lápiz dando empaste a las zonas del dibujo en sombras, rebajando los contornos, logrando efectos de suavidad o vaguedad de perfiles.
Dintel
Elemento horizontal que soporta una carga, apoyando sus extremos en las jambas o pies derechos de un vano.
Dirigir
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.
Distribución
Reparto del producto entre los que han participado en su producción, agrupándolos en categorías según la naturaleza de la aportación realizada.
Divisas
Título de crédito expresado en moneda extranjera y que se paga en el extranjero. También se llama así a la propia moneda extranjera.
División del trabajo
Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de dificultad.
DNS (Domain Name System)
Sistema de Nombres de Dominio. Sistema para traducir los nombres de los ordenadores en direcciones IP numéricas. Algunos de los dominios más importantes son:.com (comercial y empresas), .edu (educación y centros docentes), .org (organizaciones sin ánimo de lucro), .net (operación de la red), .gov (gobierno de Estados Unidos) y.mil (ejército de Estados Unidos). La mayoría de los países tienen un dominio propio: .us (Estados Unidos), .au (Australia), .uk (Reino Unido), etc.
Domain (dominio)
Dominio o nombre en propiedad que tiene una empresa para operar en la red. Hay elaborado un sistema internacional de dominios o DNS que los agrupa por jerarquías, simplificando su identificación. En España es la terminación .es.
Dot.com (punto com)
Forma de nombrar a aquellas empresas de Internet que se basan en la plataforma web como principal medio de negocio, comunicación e interactuación con el público objetivo.
Dovela
Cada una de las piedras labradas en forma de cuña y que forman un arco.
Download (bajar, transferir)
Proceso de transferir información desde un servidor de información al propio ordenador personal.
Subir
E
E.BIZ
Expresión inglesa para definir los negocios en la red.
E2B (Employee to Business)
Relaciones de los empleados hacia sus empresas.
E-business
Conjunto de líneas de negocio canalizadas a través de Internet.
E-commerce (comercio electrónico)
Comercio entre empresas y clientes que se realiza a través de Internet.
Economía
Administración ordenada y prudente de los bienes, constituida por el conjunto de actividades de una colectividad humana que rige la producción y el consumo de sus bienes y servicios. Ciencia que estudia e indica los medios que una colectividad ha de emplear para aumentar su propia riqueza.
E-conomy
Economía electrónica. Parte de la economía relacionada con Internet.
E-coupons
Cupones promocionales y de descuento a modo de publicidad.
Ecoturismo
Modalidad del turismo, que se caracteriza por el interés de visitar destinos donde las bellezas naturales son el atractivo más fuerte.
Edificio
Construcción fija, hecha con materiales resistentes, para habitación humana o para albergar otros usos.
Eficacia
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
Eficiencia
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
E-fulfillment
Término de comercio electrónico equivalente al fulfillment del marketing tradicional, es decir, los servicios integrados de logística (gestión de pedidos, tramitación de entregas, seguimiento y control, etc.). El e-fulfillment es cada vez más un servicio a prestar por los grandes operadores de logística en su actividad en Internet -como outsourcing estratégico-, y exige una perfecta coordinación empresa-operador. Se pretende de esta manera que esta parte importante de la gestión comercial la lleve a cabo una empresa altamente especializada.
E-mail (correo electrónico)
Sistema para enviar mensajes en Internet. El emisor de un correo electrónico manda los mensajes a un servidor y este, a su vez, se encarga de enviárselos al servidor del receptor. Para poder ver el correo electrónico es necesario que el receptor se conecte con su servidor.
E-mail marketing
Las acciones de marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico.
E-mailing
Uso del correo electrónico para el envío de mensajes publicitarios.
E-marketer
Persona encargada del marketing online.
Empresas turísticas
Las personas físicas y jurídicas que, en nombre propio, y de manera habitual y con ánimo de lucro, se dedican a la prestación de algún servicio turístico.
Encáustica
Pintura con cera fundida de colores. Se trabaja con la cera en caliente.
Encofrado
Molde formado con tableros o chapas de metal, en el que se vacía el hormigón hasta que fragua, y que se desmonta después.
Engage
Método por el cual dos empresas intercambian entre sí el contenido de sus bases de datos con los perfiles de los visitantes.
Enjuta
Espacio que queda entre el arco y el dintel.
Enlaces de texto
Son líneas de caracteres alfanuméricos que pueden ser seleccionadas con el ratón y sirven para informar sobre eventos y noticias o para comunicar ofertas de ventas.
Enlucido
Revoco con que se cubre un muro de materiales pobres.
Epístola
En las iglesias mirando hacia el altar, es el lado que queda a la derecha, mientras que el de la izquierda es el del evangelio.
Equipo turístico
Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas y aditamentos necesarios para la elaboración del producto turístico.
Ermita
De eremita. Capilla o santuario, generalmente pequeño, situado por lo común en despoblado y que no suele tener culto permanente.
E-sales
Ventas de bienes y servicios realizadas a través de Internet.
Escaparates
También conocidos como banner escaparate, están formados por un conjunto de imágenes y texto sobre los que se puede pulsar. Los escaparates se suelen utilizar en las secciones de compras de los sitios y son una buena fuente de información sobre las ofertas de ventas.
Esgrafiar (esgrafiado)
Trazar dibujos con el grafio en una superficie estofada haciendo saltar en algunos puntos la capa superficial y dejando así al descubierto el color de la siguiente.
E-shops
Tiendas virtuales.
Espacio turístico
Comprende aquellas partes del territorio donde se verifica o podría verificarse la práctica de actividades turísticas, cuyo elemento clave son los atractivos. La primera situación corresponde a lugares donde llegan los turistas, y la segunda a aquellas partes a las que podrían llegar, pero no lo hacen; ya sea porque son inaccesibles, o porque la falta de comodidades mínimas desalienta su visita. El hecho de que alguien esporádicamente viaje a un lugar, no es suficiente razón como para decir que funciona turísticamente. Por lo tanto el espacio turístico puede ser real o potencial, es decir, cuando no funciona o lo hace de forma rudimentaria.
Espadaña
Pared elevada sobre la fachada, que sirve de campanario. Suele poseer uno o más vanos donde se sitúan las campanas.
Espina de pez
Decoración en que los ladrillos se colocan en dos hileras haciendo coincidir sus vértices.
Establecimientos turísticos
Conjunto de bienes, muebles e inmuebles, que, formando una unidad funcional autónoma, es ordenado y dispuesto por su titular para la adecuada prestación de algún servicio turístico.
Estacionalidad turística
Concentración de la afluencia turística en determinadas épocas del año.
Estadía
Tiempo de permanencia que realiza una persona en un lugar determinado.
Estática
Parte de la mecánica que estudia el equilibrio de fuerzas.
Estofar (estofada)
Entre doradores, raer con la punta del grafio el color dado sobre el dorado de la madera, formando rayas o líneas para que se descubra el oro y haga visos entre los colores con que se pintó.
Estrategia
En un proceso regulable es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Una estrategia, por lo general, abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.
Estribo
Contrafuerte.
Estructura económica
Situación efectiva de los recursos físicos y humanos de un territorio determinado en función de la extensión, orografía, clima, suelo y población, en un momento dado, y sus relaciones fundamentales de interdependencia.
Estructuras porticadas
La formada por pilares y vigas, dispuestos en planos paralelos.
Estuco
Masa de yeso blanco y agua de cola, con la cual se hacen y preparan muchos objetos que después se doran, pintan o adornan.
E-tailer
Comerciante detallista que centra su actividad en Internet. Su medio de relacionarse con el consumidor es a través de e-mail.
Evaluar
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Buscar las causas de un comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
E-value (valor electrónico)
Valor añadido que genera una compañía a los clientes de sus clientes.
Excursión
Viaje que se hace fuera del lugar de residencia por un periodo menor a 24 horas.
Excursionismo
Viaje de corta duración y, generalmente, con itinerario previsto, en que se recorre una parte de un país con finalidad deportiva, científica o creativa.
Excursionistas
Visitantes temporales que permanecen en un lugar menos de 24 horas (excluyendo viajeros en tránsito).
Exigencias básicas de calidad de los edificios
Características genéricas, funcionales y técnicas de los edificios que permiten satisfacer los requisitos básicos de la edificación.
Extranjero
Ciudadanos de un país que se trasladen, temporalmente, a otros países por distintas razones.
Ezines (Electronic magazines)
Revistas virtuales. Se trata de una revista que se distribuye a través del correo electrónico en formato texto o HTML. Se reciben por suscripción.
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F
FAQ (Frequently asked questions)
Lista de preguntas más frecuentes. Es una relación con las preguntas más comunes que alguien se puede hacer acerca de un bien o servicio y las respuestas a las mismas.
Fijador
Líquido incoloro a base de alcohol, trementina o bencina mezclado con resinas. Se emplea para fijar dibujos y pinturas y asegurar su permanencia. Se presenta en líquido para pincel o en aerosol (spray).
File transfer (transferencia de ficheros)
Copia de un fichero desde un ordenador a otro a través de una red de ordenadores.
Fines
Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
Firewall (cortafuegos)
Programa que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red. Suele utilizarse en las grandes empresas para limitar el acceso de Internet a sus empleados, así como para impedir el acceso de archivos con virus.
Florón cruciforme
Adorno escultórico de tipo vegetal que adopta la forma de cruz.
Fluxograma
Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo.
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta.
Fondo
Último plano dentro de una pintura o dibujo.
Formulario
Documento impreso que contiene información estructurada fija sobre un determinado aspecto, para ser complementada con información variable según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.
Fotosensor
Célula electrónica sensible a los cambios de iluminación.
Free bies
Cosas gratuitas que se ofrecen en un sitio web.
Free netting
Define el hecho, realizado por empresas tradicionales, de entrar en Internet sin haber realizado previamente una auditoría de marketing que les pueda indicar dónde y cómo se encuentran y así valorar cuándo y cómo entrar con éxito en la Red.
Freeware
Aplicaciones de uso gratuito que pueden encontrarse en Internet.
Fríos
Los colores fríos son los que tienen como medio tonal dominante azul: violeta, verde esmeralda, cyan, etc.
Friso de esquinilla
Decoración usada en el estilo mudéjar consistente en disponer ladrillos con sus esquinas salientes formando una especie de sierra.
Friso
Faja decorativa de desarrollo horizontal y específicamente la parte entre el arquitrabe y la cornisa en los órdenes clásicos.
Frontispicio
Frontón o remate triangular de una fachada.
FTP (File Transfer Protocol)
Protocolo de Transferencia de Ficheros. Permite al usuario de un sistema acceder y transferir ficheros de un ordenador a otro a través de Internet.
Función
Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de trabajo.
Fuste
Parte de la columna situada entre la basa y el capitel.
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G
Gablete
Especie de frontón triangular con el vértice muy cerrado que se colocaba sobre las portadas góticas.
Gama
Serie de matices de un color. La escala completa o conjunto de colores preferidos por un pintor.
Garita
Casilla pequeña, para abrigo y comodidad de centinelas.
Gasto público
El que realiza la Administración para satisfacer las necesidades colectivas.
Gasto
Dinero empleado o expendido en una cosa.
Geminado
Dícese de los vanos, ventanas, columnas, unidos de dos en dos.
Geografía turística
Rama de la geografía que estudia la localización y característica geográfica de los sitios de interés turístico.
Gerencia
Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas.
Girola
Pasillo que rodea por detrás el presbiterio o capilla mayor, prolongando las naves laterales. También se llama deambulatorio.
GPR (Gross Rating Point)
Unidad de medida del efecto de la publicidad tradicional.
Graffiti
Voz procedente del italiano que designa las pinturas realizadas de forma espontánea sobre el mobiliario urbano o paredes y muros de los edificios.
Grafito
Mineral negro agrisado compuesto de carbono casi puro, del que se fabrican barritas y lápices que sirven para dibujar. Tiene diferentes durezas, aptas para destacar un determinado tono más o menos oscuro. Cuanto más blando es, pinta más oscuro. La escala de dureza empieza en un número decreciente seguido de una inicial de su cualidad: 6H= (harsh) Muy Duro; HB neutro, 6B Muy blando (bland). Para apuntes rápidos se recomienda 2B.
Grifo
Animal fantástico con cabeza y alas de águila y cuerpo de león.
Grisalla
Pintura realizada con diferentes tonos de gris, blanco y negro, que imita relieves escultóricos o recrea espacios arquitectónicos.
Grutescos
Decoración de animales fantásticos, vegetales, bichas, sabandijas, quimeras o humanos entrelazados.
Guache
Nombre francés de la aguada. Témpera.
Guarnecido de yeso
Pasta de yeso utilizada como revestimiento interior en los edificios.
Guía de turismo
Persona facultada legalmente para acompañar, dirigir, orientar e informar al turista a lo largo de los itinerarios.
Guía turística
Fascículo, libro u otro tipo de publicación que tiene como fin esencial suministrar información histórica, artística y de servicios de un lugar al turista.
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H
Hacker (pirata)
Persona que, gracias a sus conocimientos informáticos, puede introducirse sin permiso en la información que tengan otros ordenadores o redes informáticas de particulares, empresas o instituciones si están conectados a Internet.
Hit
Cada uno de los archivos (gráficos, sonidos, texto, etc.) que suministra el servidor donde está hospedada la web visitada.
Home page (página de inicio o principal)
Página inicial que aparece cuando se accede a un servidor de páginas web.
Hormigón armado
Hormigón reforzado con armaduras de acero que actúan conjuntamente para resistir mayores esfuerzos, sobre todo esfuerzos de flexión.
Hormigón estampado
Tratamiento superficial de solera o losas de hormigón. El estampado reproduce patrones en relieve.
Hormigón pulido
Tratamiento superficial de solera o losas de hormigón. El pulido aumenta la resistencia superficial y la compacidad del hormigón; además, puede incorporar color.
Hornacina
Hueco coronado por un cuarto de esfera, generalmente practicado en un muro y destinado a recibir una estatua.
Host (sistema central)
Ordenador que permite a los usuarios comunicarse con otros sistemas centrales de una red.
Hostelería
Conjunto de servicios capaces de satisfacer las necesidades de alojamiento y alimentación de los turistas a cambio de un precio previamente convenido.
Hosting
Servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas. Las empresas que se dedican a este servicio son como los hoteleros de la Red: ofrecen espacio para que otras compañías almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una Red.
Hot list
Lista caliente. Listado de personas que han respondido favorablemente a una acción de marketing.
Hotlink
Link caliente. Se denomina así al enlace muy visitado.
House advertising
Publicidad propia. Una empresa aprovecha su propio espacio web para anunciar productos o servicios propios.
Housing
Servicio de alojamiento, conexión, gestión y administración de equipos informáticos.
http (HyperText Transport Protocol)
Protocolo de Transporte de Hipertexto. Protocolo para mover archivos de hipertexto a través de Internet.
Huésped
Persona que utiliza los servicios de alojamiento en un establecimiento.
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I
Icono
Representación religiosa de pincel o relieve, usada en las iglesias cristianas orientales. También se denomina así a la tabla pintada con técnica bizantina.
Iconografía
Descripción de imágenes, retratos, cuadros, estatuas o monumentos, y especialmente de los antiguos.
Iconostasio
Mampara con imágenes sagradas pintadas, que lleva tres puertas, una mayor en el centro y otra más pequeña a cada lado, y aísla el presbiterio y su altar del resto de la iglesia.
Imaginero
Artesano pintor de imágenes.
Imposta
Saledizo que separa dos niveles de un edificio o elemento.
Impression
Impresión. Cada impresión corresponde a un usuario que ve una página web con un anuncio o banner publicitario. Para que se contabilice una impresión es necesario que se muestre o descargue la página de manera completa.
Índice
Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o relativo.
Individuals exposed
Número de individuos distintos que han visto una vez la publicidad.
Infobanner
Es un banner que ofrece información en tiempo real al usuario.
Infomediario
Lugar en la Red que facilita la entrada a agentes o empresas que, anteriormente, no estaban posicionados en ese sector de actividad. Están en condiciones de establecer las bases para la creación de nuevos mercados en torno a los cuales compradores y vendedores, en muchos casos desconocidos entre ellos inicialmente, establecen relaciones comerciales de interés para ambos. El infomediario presenta como valor añadido, su capacidad y habilidad para estructurar la oferta que presenta la Red.
Infraestructura
Todas las facilidades que se requieren antes del desarrollo del potencial turístico de una región: teléfono, aguas blancas y negras, aeropuertos, etc.
Infraestructura turística
Obra básica, generalmente de acción estatal, en materia de comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminación de desechos, puertos, aeropuertos. Son elementos básicos en forma del desarrollo turístico y constituyen las bases para las estructuras requeridas por los turistas.
Intensidad turística
Técnicamente se considera la relación que existe entre la capacidad turística de un país y la utilización de esa capacidad en una época dada.
Intercolumnio
Espacio entre dos columnas.
Intermedios o terciarios
Es el color producido por la mezcla de un secundario con un primario.
Intérprete
Persona a disposición de los extranjeros que los ayuda a entender y les suministra, en su propio idioma, todas las informaciones de orden práctico.
Interstitial
Anuncio publicitario a modo de página web que aparece de forma repentina entre las páginas que estamos consultando. Es una publicidad a pantalla completa. Intenta recrear el spot televisivo en Internet.
Intradós
Superficie interior de un arco o bóveda.
Investigación turística
Conjunto de acciones que, de acuerdo a una metodología, llevan a averiguación, aportación y creación de nuevos conocimientos sobre el turismo.
IP
Acrónimo de Internet Protocol (Protocolo de Internet).
Itinerario practicable
Aquel que hace posible su utilización por personas con movilidad reducida.
Itinerario
Descripción y dirección de una ruta indicando todos los detalles de los lugares que serán visitados durante el recorrido.
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J
Jamba
Elemento vertical que no es una columna y que sostiene con su pareja un dintel de una ventana o puerta.
Joint-venture
Acuerdo de colaboración entre dos empresas para la creación de una tercera.
Joroba
Representación gráfica de la luz reflejada cerca del borde de un objeto de superficie curvada o esférica.
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K
Keyword
Palabra clave para tener acceso a una parte restringida de una web.
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L
Lápiz
Barrita de madera cilíndrica de unos 20 centímetros de longitud para uso de trazado y pintura. Retiene en su interior un pigmento aglomerado adecuados para su uso en distintas técnicas pictóricas o gráficas. Los lápices más usuales en arte son los siguientes: lápiz grafito, lápiz de carbón compuesto, lápiz color, lápiz pastel. Algunas calidades de lápices permiten la disolución en agua (acuarelables).
Layer
Botón a modo de pop-up que puede moverse por la pantalla para llamar la atención.
Licencia municipal de obras
Acto administrativo por el cual el ayuntamiento competente autoriza la ejecución de la obra proyectada, una vez comprobada su conformidad con la legalidad aplicable.
Link
Enlace, hipervínculo. Conexión con otro documento web por medio de la dirección URL. Aparecen en el texto de un documento web en forma de texto subrayado y de distinto color.
Link-exchanges
Intercambio de links. Fórmula mediante la cual se introduce un hipervínculo en tu web que remite a otra y, a cambio, esa otra web realiza la misma acción.
Linterna
Torre pequeña más alta que ancha y con ventanas, que se pone como remate en algunos edificios y sobre las medias naranjas de las iglesias.
List server (servidor de listas)
Sistema automatizado de listas de distribución mediante correo electrónico.
Listel
Moldura de perfil cuadrado o rectangular.
Localidad turística
Localidad que por su situación sobre las vías de comunicación y por sus instalaciones turísticas es objeto de demanda turística.
Localización turística
Conjunto de elementos físicos, factores económicos y humanos que hacen posible la explotación de un recurso básico que sirve para la atracción y frecuentación turística con un índice de rentabilidad.
Log
Son archivos en los que se recogen las visitas que tienen las páginas de un sitio web.
Login
Nombre que se usa para acceder a un sistema de ordenadores.
Logística
Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados.
Luneto
Bovedilla en forma de media luna abierta en la bóveda principal para dar luz a esta.
Lurker
Internauta que practica el lurking.
Lurking
Actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de distribución sin jamás añadir comentario alguno. Investiga el mercado utilizando la Red.
Luz monocromática
A diferencia de la luz blanca, formada por muchos componentes, es aquella que está formada por componentes de un solo color. Es decir, que tiene una sola longitud de onda, correspondiente a su color.
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M
Machón
Pilar grande dispuesto como elemento sustentante o como contrafuerte.
Macroanálisis administrativo
Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del sistema del Estado constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.
Mailing list (lista de correo, lista de distribución)
Lista de direcciones electrónicas utilizada para distribuir mensajes a un grupo de personas. Se usa habitualmente para discutir sobre un determinado tema. Puede ser abierta o cerrada y tener o no un moderador.
Mampostería
Fábrica de piedra sin labrar o con labra tosca, que se apareja o dispone de modo irregular. Cada una de las piedras recibe el nombre de mampuesto. Uso de morteros de cal, piedras y arena, usados para la construcción de muros. La mezcla con piedras más voluminosas se usaba para las partes bajas, mientras que el uso de piedras pequeñas y grava se utilizaba para las partes altas y relleno de superficies.
Mandorla
Nimbo de forma de almendra que rodea al Pantocrator.
Manierismo
Estilo artístico difundido por Europa en el siglo XVI, caracterizado por la expresividad y la artificiosidad.
Mantenimiento
Conjunto de actividades destinadas a conservar el edificio o las partes que lo componen para que, con una fiabilidad adecuada, cumplan con las exigencias establecidas.
Mantenimiento previsto
Consiste en el cumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento contenidas en el Libro del Edificio.
Manual
Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.
Manual de funciones
Documento similar al manual de organización. Contiene información válida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son descripción departamental, de funciones y de productos.
Manual de información turística
Edición con criterio catalográfico destinado casi exclusivamente al profesional. Contiene información sobre formalidades fronterizas, frontera, horarios, tarifas, etc.
Manual de organización
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.
Manual de políticas
Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas, normas e instrucciones.
Manual de procedimientos
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma).
Manual de puestos
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización.
Manual técnico
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor a la gráfica.
Marketing one to one
Una de las enormes posibilidades que proporciona Internet es la interactividad con el usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y adaptar la oferta de sus productos y servicios a su demanda precisa. Acciones de marketing personalizadas.
Marketing turístico
Conjunto de técnicas relativas a la transferencia y servicios turísticos del producto al consumidor. Constituye la política y la demanda con la preparación de producto turístico para su venta con la distribución del mismo, con la satisfacción óptima de necesidades de segmentos determinados de consumidores.
Marketing viral
Una estrategia de marketing viral consiste, básicamente, en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje, noticia, promoción, evento, etc., obteniendo un crecimiento exponencial.
Marketplace (mercado digital)
Término creado por John Sviokla, define el lugar en la Red donde se producen intercambios comerciales entre diferentes empresas. Nacido por la asociación online de varias grandes empresas, que pueden llegar a competir off line, por eso es tan importante que desde los inicios del proyecto, todos los socios estén de acuerdo sobre sus objetivos.
Matiz
Cada una de las gradaciones que puede recibir un color sin perder sus características propias. Combinación de varios colores mezclados con proporción.
Mausoleo
Monumento funerario y sepulcro suntuoso.
M-commerce
(Mobile commerce) Comercio electrónico desde el teléfono móvil.
Medallón
Bajorrelieve de forma redonda u ovalada.
Ménsula
Elemento sobresaliente de un muro que sostiene alguna pieza.
Mercado
Lugar donde se venden y compran mercancías (concurren allí la oferta y la demanda). Permite establecer relaciones de equivalencia entre cantidades de mercancías (el precio).
Mercancía
Cosa que se hace objeto de trato o venta.
Merchandising digital
Material promocional sobre el que se puede aplicar la imagen corporativa. En Internet, bajo este término, quedarían englobados salvapantallas, fondos de escritorio, postales, etc...
Meta
Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.
Metamercado
Son todas las aportaciones y soluciones complementarias que rodean al producto, mercado o servicio principal. Un ejemplo se da en el sector del automóvil, una web de una determinada manera puede complementar su oferta con servicios financieros, seguros, talleres, etc.
Meta-tags
Conjunto de códigos del lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una página web. La mayoría de los motores de búsqueda leen las meta-tags para catalogar las páginas web.
Método
Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
Metopa
En el friso dórico, espacio que media entre triglifo y triglifo.
Microanálisis administrativo
Estudio minucioso de una institución o de un órgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evalúa la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la población.
Microsites
Pequeñas webs independientes, dentro de un sitio, dedicadas a un producto o tema concreto.
Modalidad
La clasificación de un establecimiento turístico en función de su localización: de playa, rural, de ciudad, de carretera u otra delimitada reglamentariamente.
Modelo
Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que, en bloque dinámico, conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
Módem
Término que proviene de las palabras Modulador-Demodulador. Consiste en un dispositivo que se conecta al ordenador y a una línea telefónica y que permite poner en contacto dos ordenadores.
Modillón
Soporte de un alero o cornisa adornado con molduras.
Moldura
Elemento corrido que se coloca sobre una superficie para decorarla y que se clasifica según su perfil, siendo normalmente de poca anchura.
Moldura tórica o tórada
La formada por el desarrollo de un semicírculo saliente.
Monumentos naturales
Áreas legalmente declaradas para la conservación indefinida de fenómenos geológicos, biológicos y otras manifestaciones de la naturaleza existentes en un país. Generalmente no tienen la variedad de atractivos que caracterizan a los parques nacionales.
Mortero
Mezcla de cal, arena y agua de consistencia plástica.
Motel
Establecimiento comercial de hospedaje caracterizado por su ubicación en la periferia de las ciudades, a las entradas de las carreteras, para dar servicios a una clientela que va de paso. Arquitectónicamente son construcciones extendidas horizontalmente, con una sección administrativa y de servicios comunes, que son rodeadas por las unidades de alojamiento.
Mozárabe
El termino se utilizó por primera vez a principios del siglo XII para denominar a los toledanos: muztárabes o muzárabes; más tarde aparece bajo su grafía actual utilizado por Alfonso I el Batallador para referirse a los cristianos andaluces. Todas estas formas derivadas del árabe mustariba (los que han sido arabizados), aplicado a antiguas tribus al norte de la Península Arábiga.
Mudéjar
Musulmán que vivía en zona cristiana sin verse obligado a cambiar de religión.
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N
Nártex
Pórtico interior a la entrada del templo.
Nave
Cada uno de los espacios en que se divide longitudinalmente una iglesia.
Navegador
Programa utilizado para visualizar las páginas web. Los más utilizados son el Internet Explorer y Netscape.
Nervio
Arco que cruzándose con otro u otros, sirve para formar la bóveda de crucería. Es elemento característico del estilo gótico.
Netiquette
Conjunto de normas de comportamiento que rigen una conducta adecuada en Internet.
Netmarketers
Profesionales de marketing exclusivos de la Red.
Network (red)
Grupo de ordenadores y otros dispositivos periféricos conectados unos a otros para comunicarse y transmitir datos.
Newbie
Principiante o novato en Internet.
News (noticias)
Tablón electrónico de anuncios. Permite al usuario participar en grupos de discusión mediante el envío de mensajes o acceder a estos para obtener información.
Newsgroups (grupos de noticias)
Anuncios clasificados por grupos y que son accesibles mediante correo electrónico.
Nodo
Ordenador o conjunto de ordenadores que reciben la llamada del usuario y la dirigen hacia el servicio solicitado allá donde se encuentre.
No-SHOW
Expresión que designa el caso de un huésped que no llega al hotel pero se cobra el importe de la habitación. También se aplica al caso de pasajeros que teniendo reservación confirmada para un vuelo, no se presentan oportunamente en el aeropuerto.
Nota
Apunte detallado, incluso cuadro terminado de pequeño formato, sobre un motivo del cual se ha tomado solo una parte del total.
Noticiero turístico
Edición dedicada fundamentalmente a la información turística.
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O
OACT
Organización de Aviación Civil Internacional.
Objetivo específico
Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de estos logra el objetivo general.
Objetivo general
Se define como un deseo a lograr.
Ochavado
En forma de octógono, con sus ocho lados iguales.
Óculo
Vano de forma circular.
Oferta turística
Conjunto integrado por bienes y prestaciones de diferentes tipos de empresas (patrimonio, industria y propaganda). En estas combinaciones de prestaciones materiales y de servicios, estos últimos suelen cumplir la función más importante en la elaboración y distribución del producto turístico.
Oferta
Promesa que se hace dar, cumplir o ejecutar una cosa (mercancía que se pone a la venta).
Off line
Cuando no se está conectado a Internet. Todo aquello que tiene que ver con la vida real fuera de la Red.
OIT
Organización Internacional del Trabajo.
Óleo
Pigmento integrado con aceites grasos. Se disuelve con trementina (aguarrás).
OMS
Organización Mundial de la Salud.
OMTA
Organización Mundial de Turismo y del Automóvil.
Online
Ordenador conectado a la Red.
Opt-in
Alta voluntaria en una lista de distribución. Es, además, la acción de notificarle a una empresa u organización que se desea recibir vía e-mail la información que vayan generando.
Opt-out
Baja voluntaria en una lista de distribución.
Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización, según división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.
Organización Mundial de Turismo (OMT)
Organismo de las Naciones Unidas formado en 1970, tiene su base en Madrid, y su objetivo fundamental es prestar ayuda a los gobiernos en materia de planificación turística. Está conformada por casi 150 países.
Organizar
Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
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P
Palabra clave
Palabra contratada por los anunciantes en los buscadores para que, cuando el usuario introduzca este término, el buscador muestre una referencia correspondiente al sitio web del anunciante.
Paleta
Colorido entendido como conjunto de colores preferidos por el artista.
Panel solar
Es un módulo que aprovecha la energía de la radiación solar. El término comprende a los colectores solares utilizados para producir agua caliente y a los paneles fotovoltaicos utilizados para generar electricidad.
Pantocrátor
Dios Todopoderoso.
Parque nacional
Extensión terrestre, acuática o mixta que por su excepcional importancia se considera reservada a la prestación indefinida de los paisajes, particularidades geológicas, hidrológicas, flora y fauna.
Password
Contraseña alfanumérica necesaria para acceder a un espacio o información restringida.
Pastel
Pigmento en polvo aglutinado con colas y albayalde. Se presenta en barritas de diferentes durezas en forma de tizas o lápices de diversos colores.
Patrimonio turístico
Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulan el deseo de viaje y satisfacen las necesidades que de este se originan.
Patrocinio
Es el soporte financiero de una página web a cambio de la mención del nombre o producto del patrocinador o la inserción del logotipo. El patrocinio mejora la imagen de marca del patrocinador.
Pavés
Escudo oblongo y de suficiente tamaño para cubrir casi todo el cuerpo del combatiente.
Pechina
Cada uno de los cuatro triángulos curvilíneos sobre los que se sustenta una cúpula. Sirven para pasar de la planta cuadrada a la circular.
Permission marketing
Es un tipo de marketing basado en conseguir el permiso de los consumidores para enviarles información sobre empresa, productos y servicios.
Pernoctación
Estancia. Para fines de estadística turística se considera la noche pasada por una persona en un determinado lugar.
Perspectiva
Representación de la tercera dimensión en dibujo y pintura por medio de líneas, colores y tonos. La perspectiva artística puede ser oblicua, paralela o aérea.
Pigmento
Materia colorante de origen vegetal o mineral, base de los diferentes procedimientos que se emplean en dibujo y en pintura.
Pilar
Pilastra exenta, suele tener más consistencia que la columna.
Pilastra
Pilar adosado a un muro.
Pinjante
Adorno que cuelga de la parte superior de un arco.
Píxide
Copón o caja pequeña en la que se guarda el Santísimo Sacramento o se lleva a los enfermos.
Plan
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado concreto.
Plan anual operativo
Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de medio y largo plazo. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos.
Planificación administrativa
Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
Planificación socioeconómica
Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados.
Planificación
Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
Planificación turística
Determinación anticipada de los sucesos turísticos por medio de la disposición de ideas y acciones, encaminadas a lograr en forma concatenada metas señaladas de antemano dentro de un proceso racional y coherente.
Planos facetados
Superficie poliédrica formada por múltiples planos que comparten aristas. Esta forma permite controlar las reflexiones, tanto luminosas como acústicas.
Planta
Plano de la sección horizontal de un edificio.
Planta de cruz latina
La que tiene forma de cruz, con un brazo longitudinal más largo y otro transversal, más corto.
Planta turística
Conjunto de instrumentos útiles, instalaciones o efectos necesarios para la producción y prestación de servicios turísticos. Comprende las empresas, la información turística, el señalamiento turístico, las escuelas de turismo, etc.
Plateresco
Estilo español de ornamentación empleado por los plateros del siglo XVI, aprovechando elementos de las arquitecturas clásica y ojival.
Podio
Pedestal sobre el que se apoyan varias columnas.
Política
Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que orientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuación.
Pop-up
Ventana que aparece sobre la que se está visualizando.
Porche
Entrada o galería adosada a un edificio; tiene arcadas y está cubierta. Soportal.
Pórfido
Roca compacta y dura, formada por una sustancia amorfa, ordinariamente de color oscuro y con cristales de feldespato y cuarzo.
Portada
Puerta ornamentada.
Portapaz
Objeto litúrgico con alguna imagen o signo que en las misas solemnes se besaba en la ceremonia de la paz.
Pórtico
Lugar cubierto y con columnas, sito ante un edificio o lateral y generalmente adosado a él.
Precio
Valor pecuniario en que se estima una cosa. Estimación o crédito.
Precision marketing
Técnica de marketing que consiste en ampliar el conocimiento sobre los clientes y, en función de este, personalizar la oferta al máximo.
Presbiterio
Zona elevada del templo cristiano en torno al altar.
Presupuesto
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo, conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en determinadas clasificaciones.
Primarios o básicos
Son los colores que constituyen la base de toda mezcla ulterior. Amarillo, rojo y azul. Blanco y negro son colores modificadores. Sumados son neutros o grises. Según la teoría del químico y físico alemán W. Ostwald, los colores básicos son cuatro: amarillo, rojo, azul e índigo. Para Leonardo da Vinci los colores simples son seis: blanco, amarillo, rojo, verde, azul y negro.
Priorato
Distrito o territorio en que tiene jurisdicción el prior. En la religión de San Benito, casa en que habitan algunos monjes pertenecientes a un monasterio principal, cuyo abad nombra el superior inmediato, llamado prior, para que los gobierne.
Problema
Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados normales en un momento histórico determinado y un lugar dado.
Procedimiento
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.
Producción
Actividad que transforma determinados bienes en otros que poseen una utilidad mayor.
Producto
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada.
Producto de construcción
Aquel que se fabrica para su incorporación permanente en una obra incluyendo materiales, elementos semielaborados, componentes y obras o parte de las mismas, tanto terminadas como en proceso de ejecución.
Producto turístico
Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de consumo turístico.
Profundidad
Se representa por la perspectiva o la derivación del color hacia el difuminado, la ausencia de detalle hacia el horizonte o fondo del cuadro.
Prognosis
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción.
Programa
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son servicios.
Promoción turística
Conjunto de acciones destinadas al fomento de las diversas etapas del desarrollo turístico.
Protocolo
Lista de comandos estandarizada a la que responde un servidor.
Proyecto
Conjunto de documentos mediante los que se definen y determinan las exigencias técnicas de las obras contempladas en el artículo 2 de la LOE, y en el que se justifican técnicamente las soluciones propuestas de acuerdo con las especificaciones requeridas por la normativa técnica aplicable.

Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar, en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son bienes de capital.

Proyecto básico
Fase del trabajo en la que se definen, de modo preciso, las características generales de la obra, mediante la adopción y justificación de soluciones concretas. Su contenido es suficiente para solicitar, una vez obtenido el preceptivo visado colegial, la licencia municipal u otras autorizaciones administrativas, pero insuficiente para iniciar la construcción.
Proyecto de ejecución
Fase del trabajo en la que se desarrolla el proyecto básico, con la determinación completa de detalles y especificaciones de todos los materiales, elementos, sistemas constructivos y equipos, definiendo la obra en su totalidad. Su contenido será el necesario para la realización de las obras, contando con el preceptivo visado colegial y la licencia correspondiente.
Puerto
Lugar donde la información entra o sale de un ordenador, o ambas cosas.
Puesto
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos, a cambio de remuneración.
Punzonamiento
Tipo de esfuerzo que se produce cuando un elemento puntual acomete perpendicularmente sobre un elemento superficial.
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Q
Quick link
Enlace que permite trasladarse de forma muy rápida. Suele ser una palabra que figura resaltada en una página web y que tras pulsar sobre ella lleva a otro sitio web o a un micrositio relacionado.
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R
RDSI
Acrónimo de Red Digital de Servicios Integrados.
Reach
Porcentaje de personas que han visto el banner.
Recursos turísticos
Aquellos bienes materiales y manifestaciones diversas de la realidad física, geográfica, social o cultural de Andalucía, susceptibles de generar corrientes turísticas con repercusiones en la situación económica de una colectividad.
Recursos
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
Refectorio
Comedor.
Refugio
Instalación muy sencilla, destinada a proporcionar acomodo a personas que se ven obligadas a protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo y de otras perturbaciones. Se localiza en sitios estratégicos para facilitar su acceso y están convenientemente adaptadas para pequeñas permanencias de unas horas, tiene un salón de usos comunes y los servicios más elementales.
Rehabilitación
Aquellas actuaciones tendentes a lograr resultados como:
  • La adecuación estructural, considerando como tal las obras que proporcionen al edificio condiciones de seguridad constructiva, de forma que quede garantizada su estabilidad y resistencia mecánica.
  • La adecuación funcional, entendiendo como tal la realización de las obras que proporcionen al edificio mejores condiciones respecto de los requisitos básicos a los que se refiere el CTE. Se consideran, en todo caso, obras para la adecuación funcional de los edificios, las actuaciones que tengan por finalidad la supresión de barreras y la promoción de la accesibilidad, de conformidad con la normativa vigente.
  • La remodelación de un edificio con viviendas, que tenga por objeto modificar la superficie destinada a vivienda o modificar el número de estas, o la remodelación de un edificio sin viviendas que tenga por finalidad crearlas.
Reingeniería
Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para hacerla más eficiente, eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente.
Residentes
Ciudadanos de un país que viven en él permanentemente o lo abandonan temporalmente solo por razones diplomáticas, militares, de estudio o de salud.
Responsables
Funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios.
Retablo
Obra formada por un conjunto de tablas de escultura o pintura religiosa para ser colocada detrás de un altar. Se divide verticalmente en calles, la central más ancha se llama espiga, y horizontalmente en pisos, el inferior se llama predela. El retablo está protegido por el guardapolvo. La palabra procede del latín retaulus: retro (detrás) y tabula (tabla).
Revoque
Capa o mezcla de cal y arena, u otro material análogo, con que se revoca (pintar de nuevo). Enlucido de las paredes de un edificio o de un paramento.
Ritmo
Adecuada representación de las líneas del movimiento en una obra de arte.
Road show
Cuando una empresa quiere salir a Bolsa o vender un proyecto; es el hecho de realizar una ronda de visitas a compañías de inversión y analistas por toda la nación, o incluso por varios países.
Roleos
Decoración a base de motivos enrollados de volutas (rollos en espiral) que se enrollan sobre sí mismas, de cilindros de origen espiral, etc.
Románico
El término románico fue utilizado por primera vez en el siglo XVII, en el marco del debate sobre las raíces de las lenguas europeas derivadas del latín: romances o románicas. En 1819 se aplicó por analogía y de manera peyorativa el término a la arquitectura medieval supuestamente derivada de la romana.
Rosetón
Ventana circular calada con adornos y tracerías.
Ruta turística
Es un recorrido de interés turístico mayor de 24 horas, con un lugar de salida distinto al lugar de llegada. Implica una permanencia temporal y la inclusión de servicios.
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S
Sacro
Relativo al carácter sagrado o con carácter sagrado.
Sacristía
Anejo de la iglesia donde se conservan los vasos y ornamentos sagrados, destinada asimismo al revestimiento de los oficiantes.
Saetera
Aspillera para disparar saetas.
Salud ocupacional
Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres áreas: higiene industrial, seguridad industrial y medicina del trabajo.
Sanguina
Dibujo hecho con un lápiz de color rojo oscuro tipo pastel, del mismo nombre. Se asocia muy bien con los colores sepia, dando una amplia escala tonal.
Satinado
Que tiene brillo y lustre. Propiedad de un papel o tejido de ofrecer aspecto pulido o de charol. Es buen reflectante de la luz y muy liso al tacto. Cuanto más satinado es un papel, más cerrado tiene el poro, caso del destinado a publicaciones de calidad, conocido como papel cuché.
Saturación del color
La aportación de un pigmento sobre un soporte hasta su mayor grado posible de intensidad. Con lápices de colores se puede conseguir al romperse por frote la fibra del papel.
Search engines
Motores de búsqueda o buscadores.
Secundarios
Mezcla de dos colores primarios.
Sepia
Barrita o lápiz.
Sepulcro
Es la obra que se construye para dar sepultura a una persona, generalmente en piedra y elevada respecto del suelo.
Server (servidor)
Sistema que proporciona recursos (de ficheros, nombres, etc.). En Internet, este término se utiliza a menudo para designar los sistemas que proporcionan información a usuarios de la Red.
Servicio público
Entidad dedicada a cubrir necesidades colectivas. Entre los más importantes figuran transportes, teléfonos, correos, agua, gas y electricidad.
Servicio
Organización y personal destinados a cuidar intereses y satisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. Es el conjunto de acciones establecidas para incrementar la satisfacción del cliente unido a los beneficios del producto.
Servicio turístico
El que tiene por objeto atender alguna necesidad, actual o futura, de los usuarios turísticos o de aquellos otros que lo demanden. Tienen esta consideración el servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios; y el servicio de restauración, cuando se proporcione comida para ser consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.
SET (Secure Electronic Transaction)
Sistema que garantiza la seguridad en las transacciones electrónicas.
Sillar
Bloque de piedra labrado y asentado en hiladas, con forma, dotado de seis caras.
Sillares a soga y tizón
Disposición del aparejo al exterior caracterizado por alternar hiladas de sillares por sus caras longitudinales con sillares por sus caras menores o transversales.
Sillería
Fábrica hecha de sillares asentados unos sobre otros y en hileras. Técnica constructiva en la que se usa piedra de cantera bien trabajada en bloques de distintos tamaños.
Sistema
Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
Sistema abierto
Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
Sistema cerrado
Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por sí mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final está determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropía).
Site (sitio)
Lugar en la Red. Sitio o página web.
Sitial
Asiento de ceremonia con brazos y un alto respaldo.
Sofito
Superficie interior de un dintel y, en general, de un elemento horizontal y corrido, como, por ejemplo, una cubierta.
Sogueado
Decorado con sogas o adornos con forma de cuerdas.
Solado
Suelo o pavimento de los edificios.
Sotobanco
Parte que queda debajo del banco del retablo.
Sotocoro
Parte que queda debajo del coro.
Souvenir
Prenda o artículo de recuerdo de un viaje.
Spam o correo basura
Cualquier tipo de e-mail no solicitado.
Spammer
Persona que roba o compra direcciones de correo electrónico sustraídas y remite e-mails no solicitados.
Spamming
Envío indiscriminado de mensajes de correo no solicitados, normalmente con mensajes publicitarios.
Sponsorship
Patrocinio.
SSL (Secure Socket Layer)
Sistema que permite que la información (normalmente datos económicos) viaje codificada, evitando que pueda ser leída.
Start-up
Empresa de nueva creación nacida para hacer negocios solo a través de Internet.
Superestructura turística
Conjunto de instituciones públicas o privadas, así como los procesos de mercadeo del producto turístico.
Supervisar
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
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T
Tabernáculo
Sagrario donde se guarda el Santísimo Sacramento.
Tablazón
Agregado de tablas, que en las armaduras, se coloca sobre el plano de pares y contrapares.
Táctica
Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin.
Talud
Inclinación del paramento de un muro o de un terreno.
Tambor
Cilindro o anillo donde se apoya la semiesfera de la cúpula.
Tapial
Técnica constructiva consistente en la realización de un encofrado de madera, que era rellenado por piedras y hormigón. Esta técnica constructiva consiste en el uso de encofrados de diversa anchura rellenos de todo tipo de materiales mezclados con cal que de por sí no son resistentes, pero que mezclados y sometidos a secado y presión, adquieren gran dureza.
Tarifas
Tabla o catálogo de precios, derechos o impuestos de un servicio a prestar (tarifas hoteleras, tarifas aéreas).
Técnica
Procedimiento que define cómo se resuelve la manera de trabajar con los diferentes procedimientos en dibujo y pintura. Óleo, acuarela, pastel, carboncillo, etc.
Técnica mixta
Procedimiento en el cual entran más de una técnica compatible y asociada en un mismo trabajo artístico, suele asociarse un color transparente a otro opaco. Lápiz carbón y acuarela, acrílico y ceras, etc.
Témpera
Pigmento opaco soluble con agua, de gran poder cubriente. Se usa también diluida como aguada o acuarela.
Templete
Armazón pequeña, en forma de templo, que sirve para cobijar una imagen, o forma parte de un mueble o alhaja.
Temporada alta
Época del año en que el movimiento turístico alcanza la máxima proporción.
Temporada baja
Época del año en que el movimiento turístico decae a la mínima proporción.
Tenante
Cada una de las figuras de ángeles u hombres que sostienen el escudo.
Terra sigilata
Cerámica romana, de superficie fina, brillante y de color rojo que muestra en el fondo el sigilum o sello del taller donde se fabricó.
Testero
Pared de un edificio que se encuentra frente a la entrada principal. También se le relaciona con el muro de la cabecera de la iglesia.
Tetramorfo
Conjunto de los símbolos de los cuatro evangelistas según el Apocalipsis.
Tímpano
Superficie plana que se sitúa sobre la puerta de una iglesia.
Tondo
Adorno decorativo circular donde se inserta una pintura, grabado, bajorrelieve etc. Similar a un medallón.
Tono
Grado de intensidad de un color en relación a su propia luminosidad u oscuridad.
Tour
Es un recorrido o desplazamiento en donde el punto de salida y entrada se encuentra dentro de una misma localidad.
Trabajo
Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
Tracking
Seguimiento de la navegación de un usuario al que se le ha marcado con una cookie.
Tráfico
Cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web.
Tráfico aéreo
Conjunto de sistemas, reglas y regulaciones impuestos por la IATA, la OACI, los gobiernos de los distintos países, y los transportadores para desarrollar el movimiento de las líneas aéreas y agencias de viajes.
Transepto
Espacio transversal que aísla el ábside y el coro del espacio de la nave. Sobre él se eleva generalmente el centro arquitectónico o eje vertical mayor del conjunto, cubierto con bóveda y flanqueado de vanos.
Trasdós
Superficie que delimita la parte superior de un arco.
Triforio
Galería que rodea el interior de una iglesia sobre los arcos de las naves y que suele tener ventanas de tres huecos.
Triglifo
Adorno del friso dórico que tiene forma de rectángulo saliente y está surcado por tres canales.
Trompas
Elementos que sirven para hacer la transición de una base poligonal a otra circular u octogonal. Se usa preferentemente en los cimborrios.
Tumba
Pequeña edificación o cámara para depositar a los difuntos, con muros, tejado y, si se usa para más de un cuerpo, con puerta.
Túmulo
Armazón de madera, vestida de paños fúnebres, que se erige para la celebración de las honras de un difunto.
Turismo
Actividad que se debe al desplazamiento entre una comunidad emisora a una receptora, por más de 24 horas o menos de 365 días y con un motivo no lucrativo.
Turismo doméstico
Aquel que se realiza sin salir de las fronteras del país residente.
Turismo itinerante
El que incluye movilizaciones a varios lugares (ciudades, pueblos, etc...).
Turista itinerante
Aquel viajero que se desplaza en función de un determinado itinerario.
Turismo receptivo
Aquel que realizan turistas de países foráneos y que entran en el territorio de un país receptor.
Turismo sedentario
Cuando el viaje tiene un sentido de permanencia más o menos pronunciado en un lugar determinado, e incluso lleva al turista a adquirir una propiedad para seguir acudiendo a dicho lugar.
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U
UMTS (Universal Mobile Communication Systems)
Es la tercera generación de teléfonos móviles basados en multimedia e Internet. Permitirán la navegación por Internet y la transferencia de vídeo, imágenes, sonido y texto.
Url (universal resource locator)
Localizador universal de recursos o identificador universal de recursos. Sistema unificado de identificación de recursos en la Red. Es el modo estándar de proporcionar la dirección de cualquier recurso en Internet.
Usability
Todos los aspectos relacionados con la navegabilidad, diseño de páginas, presentación de los contenidos, etc. de una web.
Uso previsto
Utilidad específica para la que se proyecta y realiza un edificio y que se debe reflejar documentalmente. Se caracteriza por las actividades que se han de desarrollar en el edificio y por el tipo de usuario.
Usuario
Es el agente que, mediante cualquier título, goza del derecho de uso del edificio de forma continuada. Está obligado a la utilización adecuada del mismo de conformidad con las instrucciones de uso y mantenimiento contenidas en el Libro del Edificio. Otras acepciones utilizadas son: persona que habitualmente acude a un edificio con el fin de realizar una determinada actividad según el uso previsto; la propiedad o su representante, aunque no acuda habitualmente al edificio; persona que ocasionalmente acude a un edificio con el fin de realizar una determinada actividad acorde con el uso previsto. Por ejemplo: visitante, proveedor, cliente, etc.; o personas que no acuden al edificio, pero que se pueden encontrar, habitual u ocasionalmente, en su zona de influencia. Por ejemplo: vecinos, transeúntes, etc.
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V
Vano
Hueco.
Ventana oscilobatiente
Ventana con dos posibles ejes de apertura, uno vertical y otro horizontal (en la base).
Ventana ajimezada
Vano dividido en su centro por una columnilla formando dos huecos gemelos rematados por sendos arcos.
Ventana triflora
Vano dividido en tres huecos separados por columnillas y formando tres ventanas rematadas por sendos arcos.
Ventanas flotantes
También conocidas como pop up windows. Son aquellas que se presentan en un navegador nuevo de manera inesperada, mientras se está cargando una página solicitada. Hay por ups interactivos y otros que simplemente ofrecen un hipervínculo.
Venture capitalist
Inversor de capital riesgo.
Viaje
Técnicamente se refiere a la gira turística individual organizada por una agencia de viajes o por propia iniciativa.
Virus
Programa que se duplica a sí mismo en un sistema informático incorporándose a otros programas que son utilizados por varios sistemas. Estos programas pueden causar problemas de diversa gravedad en los sistemas que almacenan.
Visa
Autorización que otorga un estado al nacional de otro estado, o una apátrida, para que este permanezca en su territorio durante un tiempo determinado.
Vitral
Vidriera de colores.
Voluta
Rollo en espiral.
Vortal
Portal vertical. Contracción de las palabras inglesas: vertical y portal.
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W
WAP (Wireless Application Protocol)
Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas. Permite recibir en los teléfonos móviles la información exclusivamente de texto de Internet. Sistema de navegación por Internet desde el móvil GSM.
Web
Servidor de información WWW. Se utiliza también para definir el universo WWW en su conjunto.
Webcam
Cámara de vídeo que se conecta al ordenador y se utiliza para mantener videoconferencias.
Webmaster (administrador de web)
Persona responsable del mantenimiento de un sitio web.
Website
Conjunto de páginas web que dependen del mismo dominio.
WIRE (Web Internet Resource Executive)
Responsable del comercio electrónico.
Www (World Wide Web)
Telaraña o malla mundial. Sistema de información distribuido con mecanismos de hipertexto. Es el universo de servidores http, que permiten mezclar texto, gráficos y archivos de sonido juntos.
Wysywyg (What You See is What You Get)
Significa lo que ves es lo que tienes. Es una técnica que ofrece la reproducción exacta en la pantalla de un texto tal como aparecería después en formato impreso.
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Z
Zócalo
Cuerpo inferior de un edificio u obra, que sirve para elevar los basamentos a un mismo nivel. Faja de la parte inferior de las paredes.
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